Ci sono parole che sentiamo pronunciare così spesso da rischiare di perderne il senso, e “problem solving” è una di queste. Questa viene usata nelle selezioni del personale, nei manuali di management, nei corsi di formazione, ma che cosa significa davvero? È forse una competenza tecnica, una dote personale, una soft skills, o forse un…
Inizia tutto diversi anni fa, circa 18 per l’esattezza, quando ripresi il lavoro dopo la nascita della secondogenita e mi ritrovai catapultata nella formazione professionale in azienda. Non era un salto nel buio, ma avevo uno spirito diverso, una visione più ampia, delle idee nuove. Bene! Detto ciò, cosa accade di fatto quando entro in…